Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 22/08/26
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées sur le site www.olandria.fr, exploité sous le nom commercial Olandria. Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Olandria commercialise ses créations artisanales, notamment ses savons et produits cosmétiques, auprès de consommateurs particuliers.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible sur le site.
Olandria s'attache à présenter fidèlement les caractéristiques, couleurs et apparences de ses créations. Toutefois, les produits étant fabriqués artisanalement, de légères variations d'aspect, de couleur, de forme ou de texture peuvent exister d'un lot à l'autre. Elles ne constituent pas un défaut ni un danger du produit.
Les photographies présentes sur le site sont présentées à titre illustratif et ne peuvent garantir une reproduction parfaitement identique du produit reçu.
Les produits sont destinés à l'usage indiqué sur leur fiche produit et leur emballage. Le client est invité à prendre connaissance des précautions d'emploi et de la liste des ingrédients avant toute utilisation.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, Olandria étant une Entreprise Individuelle, « TVA non applicable, art. 293 B du CGI »
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Olandria se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de sa validation.
Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités ou supprimer un produit.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV ainsi que l'obligation de paiement.
Après validation, un e-mail de confirmation est adressé au client à l'adresse indiquée lors de la commande.
Olandria se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude ou de problème affectant la disponibilité du produit.
Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés au moment de la validation de la commande sur le site. Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement proposés par Shopify.
Olandria ne conserve pas les données bancaires complètes utilisées lors du paiement.
Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après validation de la commande, Olandria en informe le client dans les meilleurs délais et lui propose, selon les circonstances, un remboursement ou toute autre solution acceptée par le client.
Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modalités, frais et délais de livraison sont présentés avant la validation de la commande et détaillés sur la page « Livraison et retours ».
En cas de retard de livraison, le client peut contacter Olandria à l'adresse olandria.atelier@gmail.com.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens qui ont été descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Pour les savons et produits cosmétiques, cette exception peut notamment s'appliquer lorsqu'un produit a été descellé ou utilisé après sa livraison.
Nous écrire via notre formulaire de contact, en choisissant le sujet « Rétractation » ;
Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter Olandria à l'adresse olandria.atelier@gmail.com afin d'exposer le problème et de permettre son traitement conformément aux dispositions légales en vigueur.
Propriété intellectuelle
Les textes, illustrations, photographies, logos, éléments graphiques, créations narratives et contenus présents sur le site sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur conserve la possibilité de recourir aux dispositifs de médiation prévus par la loi et de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
